Inbound y Outbound Marketing ¿En qué se diferencian?
Dentro de las diferentes técnicas de marketing encontramos dos modalidades que, aunque persiguen un objetivo común, emplean métodos y tácticas diferentes para alcanzarlos. Como agencia marketing digital Barcelona te explicamos todo lo que debes saber acerca de estos dos conceptos y sus principales diferencias.
¿Qué es el Outbound Marketing?
Para comenzar a explicar estas dos estrategias, debemos empezar hablando del Outbound Marketing o marketing tradicional. Su objetivo, al igual que en el Inbound Marketing, es conseguir vender un producto o servicio a los usuarios, pero emplea técnicas más agresivas para alcanzarlo.
Es un enfoque más frío ya que se enfoca en el producto y busca en alcanzar al usuario de forma más agresiva a través de canales de comunicación en masa como la televisión, revistas o radio.
Características del Outbound Marketing
- Las estrategias se centran en el producto o servicio.
- Emplean acciones masivas e invasivas.
- La comunicación se establece de forma unidireccional.
- Su objetivo es vender.
- Es complicado medir los resultados de las acciones de Outbound Marketing.
- Las acciones se realizan a través de canales convencionales por lo que requiere un presupuesto elevado.
Beneficios del Outbound Marketing
- Permiten impactar a un público más amplio.
- Da visibilidad de forma masiva y rápida al producto.
- Requiere menor trabajo.
¿Qué es el Inbound Marketing?
Ambos términos surgen en 2005 cuando se comienzan a implementar técnicas centradas en el usuario (Inbound Marketing) y es necesario establecer conceptos diferenciados. El Inbound Marketing busca ofrecer al cliente contenido de valor para atraerlos y que logren conectar con la marca y vean en ella la respuesta a sus necesidades.
Es un proceso más lento y laborioso, pero más efectivo, medible y adaptado al consumidor actual. Cuando los usuarios entran en una web, rara vez terminan realizando una compra. Necesitan conocer qué puede ofrecer el producto, conectar con los valores de marca, conocer qué diferencia al producto, … antes de convertir.
Características del Inbound Marketing
- Las estrategias se centran en el cliente y aportan valor.
- Emplean acciones que promueven la interacción para atraer al usuario.
- Establecen canales de comunicación bidireccional.
- Persiguen vender, pero lo hace a través de ofrecer contenido e información de valor.
- Se dirigen a un público de forma segmentada.
- Los resultados son medibles.
- Utiliza canales digitales que requieren un presupuesto más bajo.
Beneficios del Inbound Marketing
- Aumenta el engagement y la confianza de los usuarios con la marca.
- Incrementa el ROI.
- Ayuda a fidelizar y retener clientes.
- Permite mejorar la reputación y notoriedad online de la marca.
Entonces, ¿Inbound Marketing o Outbound Marketing?
La principal diferencia entre ambos términos es el mensaje que se transmite y el tono que se emplea, por lo que dependerá de qué queramos comunicar. Aunque el Inbound Marketing está más adaptado al consumidor habitual, es un error pensar que Outbound marketing está desfasado ya que en el podemos encontrar un nicho de mercado muy amplio al que no podríamos impactar con otras estrategias. Como agencia marketing digital Barcelona recomendamos adaptar las estrategias a cada proyecto pues en algunos casos puede ser beneficioso combinar acciones Inbound y Outbound.
Además, no debemos relacionar Inbound con acciones digitales y Outbound con acciones offline ya que existen acciones Inbound en el medio offline y acciones Outbound en el online. Por ejemplo, algunos banners de YouTube pueden ser invasivos y no ofrecer valor a los usuarios.
Los conceptos de Inbound y Outbound se asemejan mucho a los conceptos de marketing push y pull:
- Marketing push. Son estrategias que empujan a la venta sin que el usuario se lo espere. Sería el equivalente al Outbound Marketing.
- Marketing pull. En este caso, se emplean estrategias que buscan atraer al usuario con un mensaje más cercano y amigable. El objetivo es dirigirse a usuarios que tienen una necesidad para ofrecerles una solución. Es el equivalente al Inbound Marketing.
Como agencia marketing digital Barcelona, te ayudamos a desarrollar tu estrategia en base a las necesidades de tu marca para lograr sus objetivos.
